Les déménageurs jouent un rôle important dans le déménagement. Ils sont chargés de livrer à bon port, les effets de leur client. Ils ne se contentent pas de transporter les biens. C’est à eux qu’il incombe de démonter, emballer, charger et transporter les effets vers le nouveau local. C’est encore eux qui sont chargés de déballer et de remonter les effets dans la nouvelle résidence. Voyons comment cela se déroule dans la réalité.
Le devis
Lorsque vous envisagez de déménager et que vous avez retenu quelques prestataires, la demande de devis est la première procédure que vous devez lancer. Le devis est primordial et gratuit et doit vous donner tous les éléments qui vous permettront de faire un choix judicieux. Il doit comprendre :
- le nom et l’adresse du déménageur ;
- le délai de livraison ;
- la nature des prestations avec les garanties ;
- les réserves légales ;
- le prix et les modalités de paiement.
Le devis vous permet de comparer les différentes offres commerciales pour choisir le meilleur prestataire en termes de rapport qualité/prix. Vous pouvez faire appel à un déménageur professionnel comme Demapp pour avoir un devis personnalisé.
Une fois votre choix fait, le déménageur professionnel retenu se rendra à votre domicile pour faire une visite technique. Ce rendez-vous est gratuit et nécessaire pour vous permettre d’affiner le budget. Le déménageur évalue le volume et la nature des objets à déménager ainsi que les risques et les difficultés probables : objets lourds et fragiles, présence d’ascenseurs, possibilité de stationner le camion à proximité, etc.
Cette visite vous permet aussi de poser vos nombreuses questions au déménageur concernant l’organisation pratique du travail. C’est aussi l’occasion pour vous de juger de son professionnalisme et de son sérieux.
Choix du type de prestation
Généralement, trois types de prestation sont proposés par les déménageurs tel que Demapp en fonction des besoins et des budgets des clients.
- l’offre low cost est la formule la plus économique. Elle est idéale si votre budget est extrêmement réduit ou si vous n’avez pas trop de choses à déménager. Les prestations du déménageur se limitent au chargement de vos colis, à leur acheminement et à leur déchargement à l’arrivée,
- la formule standard s’adresse à ceux qui souhaitent emballer eux même leurs effets basiques et laisser les déménageurs se charger des objets lourds ou fragiles,
- l’offre complète est idéale pour les clients qui préfèrent tout confier au déménageur. C’est le prestataire qui se charge de tout le processus y compris le nettoyage de votre ancien logement.
Certains prestataires proposeront de vous installer les électro-ménagers et de fixer des objets tels que les lustres ou les luminaires.
La lettre de voiture
Le jour de votre déménagement, avant toute chose, vous devez signer une lettre de voiture. Ce document est une obligation légale qui a pour but de couvrir le déménageur durant tout le parcours. En cas de contrôle de police, il pourra se justifier et la lettre de voiture prouvera qu’il agit en tant que déménageur professionnel. Elle comprend vos coordonnés, celles du déménageur, la nature et le volume du chargement, etc.
La fiche de livraison
Les biens arrivés à destination, vous devez faire un contrôle en présence du chef d’équipe. Vous devez vous assurer que la fiche de travail a été correctement exécutée. Les anomalies constatées devront figurer dans cette fiche. Vous disposez de 10 jours ouvrés pour envoyer votre lettre de protestation au déménageur.
